Obsługa klienta
Wszystko, co musisz wiedzieć o dostawie zamówień i procedurze zwrotów.
Dostawa 1–2 dni robocze.
Śledzenie przesyłki online.
Dostawa do paczkomatu 1–2 dni robocze.
Odbiór 24/7.
Przy zamówieniach powyżej 199 zł.
Kurier lub paczkomat.
Zamówienia złożone do godziny 14:00 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 14:00 lub w weekend wysyłamy w następny dzień roboczy.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki. Stan dostawy możesz sprawdzać na stronie przewoźnika lub w swoim koncie na naszej stronie.
Zamówienia są pakowane z dużą starannością — używamy recyklingowalnych opakowań i biodegradowalnych wypełniaczy, aby chronić zarówno produkty, jak i środowisko.
Zgodnie z prawem konsumenckim masz prawo do zwrotu produktu zakupionego online w ciągu 14 dni od daty dostawy bez podania przyczyny. My oferujemy wydłużony okres zwrotów — 30 dni od daty dostawy.
1. Wyślij e-mail na adres [email protected] z numerem zamówienia i powodem zwrotu.
2. Prześlemy Ci formularz zwrotu i adres do odesłania towaru.
3. Zapakuj produkt bezpiecznie i wyślij na podany adres.
4. Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu dokonamy refundacji w ciągu 5–7 dni roboczych na metodę płatności użytą przy zakupie.
Jeśli otrzymałaś uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy na adres [email protected], dołączając:
Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni i poinformujemy Cię o decyzji. W przypadku uzasadnionej reklamacji wyślemy nowy produkt lub dokonamy pełnego zwrotu kosztów.