Pomoc

Często zadawane pytania

Znajdź odpowiedź na swoje pytanie. Jeśli nie znajdziesz tego, czego szukasz – napisz do nas.

Nie znalazłaś odpowiedzi? Napisz do nas bezpośrednio.

Kontakt
Tak, wszystkie nasze produkty przechodzą rygorystyczne testy dermatologiczne przeprowadzane przez niezależne laboratoria. Każda formuła jest testowana pod kątem bezpieczeństwa i skuteczności, ze szczególnym uwzględnieniem skóry wrażliwej i reaktywnej.
Tak! Większość naszych produktów jest specjalnie opracowana z myślą o skórze wrażliwej. Linia Primaecure jest dedykowana skórze atopowej i reaktywnej. Zalecamy jednak sprawdzenie składu i w razie wątpliwości konsultację z dermatologiem lub farmaceutą.
Pełna lista składników INCI dostępna jest na stronie każdego produktu w zakładce "Skład". Znajdziesz ją poniżej opisu produktu. Jeśli masz alergie lub nietolerancje, sprawdź skład przed zakupem lub skontaktuj się z naszym farmaceutą.
Na każdym produkcie znajdziesz symbol otwartego słoiczka (PAO – Period After Opening) z podaną liczbą miesięcy. Zazwyczaj jest to 6 lub 12 miesięcy od otwarcia. Przechowuj produkty w suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego.
Złożenie zamówienia jest proste: wybierz produkty i dodaj je do koszyka, kliknij ikonę koszyka w prawym górnym rogu, uzupełnij dane dostawy i wybierz metodę płatności, potwierdź zamówienie. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Akceptujemy następujące metody płatności: karty płatnicze Visa, Mastercard i Maestro, PayU, BLIK, przelew bankowy (PayByLink), PayPal. Wszystkie transakcje są szyfrowane i bezpieczne.
Dostawa kurierska kosztuje 14,90 zł. Paczkomat InPost: 9,90 zł. Dostawa jest bezpłatna przy zamówieniach powyżej 199 zł. Zamówienia złożone do godziny 14:00 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia.
Standardowa dostawa kurierska: 1–2 dni robocze. Paczkomat InPost: 1–2 dni robocze. Zamówienia złożone w piątek po 14:00 lub w weekend wysyłamy w następny poniedziałek. Czas dostawy liczony jest od momentu wysłania przesyłki.
Masz 30 dni na zwrot produktu od daty dostawy. Produkt musi być nieotwarty i w oryginalnym opakowaniu. Wypełnij formularz zwrotu dostępny na naszej stronie lub napisz na [email protected]. Koszty zwrotu pokrywa klient, chyba że produkt jest wadliwy.
Przykro nam! Prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki. Wyślij zdjęcie uszkodzonego produktu i opakowania na [email protected]. Wyślemy Ci nowy produkt na nasz koszt lub dokonamy pełnego zwrotu.
Kliknij ikonę osoby w prawym górnym rogu strony, a następnie "Zarejestruj się". Podaj swój adres e-mail, ustaw hasło i uzupełnij dane. Rejestracja jest bezpłatna i daje dostęp do historii zamówień, listy ulubionych produktów i ekskluzywnych ofert.